Resumen ejecutivo

El cliente Agapharma necesitaba orientación acerca de cómo obtener un mayor rendimiento de las ventas en su canal directo a consumidores, usando Amazon como principal plataforma. Nuestro trabajo de optimización y de lanzamiento de un nuevo producto se reflejó en un incremento exponencial del volumen de ventas, mejorando márgenes a través de la reducción de costes logísticos.

El cliente

Aga Pharma & Supplements SL (Agapharma) es un laboratorio sevillano fundado en 2010 para la fabricación y comercialización de medicamentos para el dolor articular. Actualmente, posee 3 productos:

• Artrosy: crema de calidad farmacéutica para dolores articulares.
• Artria: crema de prevención y alivio de molestias articulares para todas las edades.
• Kidiben: tratamiento tópico para dolores del crecimiento en niños mayores de 3 años.

Todos sus productos destacan por el uso de ingredientes naturales y la ausencia de efectos secundarios. Por tanto, pueden usarse sin prescripción para la prevención y tratamiento del dolor.

Los canales físicos en los que vendían eran farmacias y parafarmacias. Por otro lado, el canal online consistía en ventas a través de las webs de Agapharma, Artrosy y farmacias, así como Amazon.

El desafío

Agapharma consiguió unas ventas estables en Amazon. No obstante, carecía de personal experimentado en ese canal, dando lugar a unos resultados modestos.

Por consiguiente, el cliente nos contactó para poder desarrollar una estrategia orientada a conseguir sus objetivos de negocio.

Nuestro enfoque

Para poder potenciar las ventas en Amazon, se decidió poner en marcha una estrategia que iba más allá de la gestión de anuncios. El proceso debía pasar por un fortalecimiento de la marca.

Brand Registry 

Por tanto, el primer paso debía ser el registro de marca de Artrosy y Artria en Amazon. Esta decisión tuvo los siguientes beneficios:

• Protección de la marca frente a infractores que busquen suplantar su identidad.
• Fichas de productos enriquecidas: aumento del ratio de conversión y ventas gracias al contenido multimedia.
• Estadísticas más completas sobre la presencia de la marca en Amazon.
• Publicitar la marca a potenciales clientes

Optimización SEO de fichas de producto

Acto seguido, se pasó a optimizar la ficha de producto de Artrosy y se creó una para el nuevo producto, Artria. Dicha optimización se realiza desde un enfoque SEO, es decir:

• Investigación de palabras clave: identificamos los términos por el que el usuario busca el producto en Google y Amazon para elegir palabras con poca competencia y un volumen alto.
• Redacción SEO: elaboramos un texto persuasivo tras estudiar el perfil del cliente potencial. En él, buscamos satisfacer sus necesidades y resolver las posibles objeciones a adquirir el producto.
• Implementación de contenido A+: nos valemos del contenido multimedia, los bullet points, y las backend keywords para poder posicionar el producto mejor en la plataforma. 

Reorganización de logística

Hasta ese momento, Aga Pharma se encargaba de la atención al cliente y el envío de pedidos de Amazon. En cambio, se decidió delegar estas funciones a la plataforma a través de Amazon FBA.

A partir de entonces, se realizan envíos a Amazon para que éste pueda gestionar el inventario según se produjeran pedidos.

Esta decisión aporta 2 claros beneficios: 

• Ahorro de costes.
• Mejora de posicionamiento en Amazon.

Resultados

En los 8 primeros meses de trabajo en la cuenta de Amazon de Agapharma se ha conseguido mutiplicar por 35 el importe de ventas mensuales, siendo el producto más vendido el que lanzamos desde nuestro planteamiento SEO y con copywriting persuasivo.