Terminos y condiciones de uso
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.glissmarket.com/ (de ahora en adelante “Web”) será realizado entre 2 partes, el “Cliente” y Glissmarket Interactive S.L. (de ahora en adelante “Glissmarket”).
Ambas partes podrán denominarse conjuntamente como “las Partes” o individualmente como “la Parte”.
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas o jurídicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando los datos solicitados en el formulario y hayan realizado el pago correspondiente. Asimismo, para recibir la condición de “Cliente”, éste deberá facilitar los datos y accesos a Glissmarket a servicios y herramientas exclusivamente imprescindibles para poder ejecutar los servicios especificados en el plan contratado. El Cliente representa y garantiza que usará la Plataforma en el transcurso de su actividad profesional y que, como consecuencia, no se debe considerar un consumidor bajo la ley aplicable.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
Glissmarket se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al perfil del Cliente y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por el “Cliente” de uno de los planes de suscripción mensuales ofrecidas por parte de Glissmarket a través de su Web y que consisten en servicios de consultoría en marketing digital (en adelante “Servicios”) en los que el beneficiario será el Cliente.
Además, Glissmarket se encargará de ofrecer servicios de soporte (en adelante “Soporte”) para resolver las dudas del Cliente en relación a los Servicios contratados. Ahora bien, estos Servicios y Soporte sólo pueden versar sobre los Servicios contratados estando excluido cualquier otro como – entre otros – soporte técnico de la web de un tercero no incluido en las Partes.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Glissmarket se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
Glissmarket se reserva el derecho de intervenir ante situaciones consideradas de abuso, ya sea de manera manual o mediante medios automáticos.
PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Servicios de suscripción ofertados
Dentro de la Web se podrán encontrar los Servicios ofertados:
- Plan Starter
- Plan Business
- Plan Corporate
- Plan Seller
- Plan Retailer
- Plan Brand
- Plan Pure Player
El proceso de contratación electrónica se divide en las siguientes fases:
- Dentro de la web se elegirá el plan a contratar
- Acto seguido se pasará a la plataforma de pago por tarjeta
- Tras realizar el pago el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y podrá acceder a su perfil desde donde podrá descargar la factura correspondiente.
- Con la mayor brevedad posible Glissmarket contactará con el Cliente para solicitar los datos y accesos exclusivamente necesarios para poder desempeñar las funciones establecidas en la descripción del plan contratado.
CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO
El precio
El Precio se encuentra establecido en la Web y no incluye los impuestos indirectos que según la legislación sean aplicables. El Precio establecido en el presente Contrato está fijado a efectos de la prestación de los Servicios objetos de las condiciones de uso.
Formas de Pago
El pago de la suscripción mensual se realizará mediante tarjeta de crédito/débito, por lo que el Cliente deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Una vez realizado el pago podrá descargar la factura justificante de la compra realizada en su perfil.
Toda la información será tramitada a través de una plataforma externa a Glissmarket denominada Stripe. El Cliente podrá encontrar más información al respecto en su sitio web https://stripe.com/es
Modificaciones o ampliaciones de los Servicios
Si el Cliente considera oportuno modificar o ampliar la cobertura de los Servicios recibidos podrá optar a contratar otro de los servicios expuestos en la Web a través de esta misma o mediante el contacto con Glissmarket en caso de solicitar unos servicios a medida según sus necesidades.
En el caso de cambiar una modificación por otra Glissmarket se adaptará a las nuevas condiciones con la mayor brevedad posible. Por otro lado, en caso de contratar un servicio personalizado será necesaria la firma de un contrato de prestación de servicios.
Renovación y cancelación de la suscripción
La renovación de la suscripción se realiza de forma automática tras la contratación de dichos Servicios y una vez que acabe el período que comprende (un mes). Tras finalizar el período de contratación se usará el mismo método de pago para renovar el pago salvo que el Cliente haya formalizado su baja.
Dicha baja puede ser formalizada por el Cliente en el momento que desee comunicándolo mediante su página de perfil en la pestaña “Mi Suscripción”. La baja se realizará siempre con antelación al día del pago que no desea que se efectúe ya que, conforme con la ley, no se realizarán devoluciones al tratarse de servicios digitales.
Soporte
En el caso que sea necesario contactar a Glissmarket para aclarar cualquier duda, aspecto técnico o comunicar cualquier incidencia durante la prestación de los Servicios, se deberá realizar a los datos de contacto que se indican a continuación:
Correo electrónico:soporte@glissmarket.com
El número de horas que se destinará al servicio de Soporte será de 1. En caso de hacer un uso excesivo superior a este número de horas se correrá el riesgo de disolución del contrato tal y como se indica en el apartado CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO.
ENTREGA DEL SERVICIO
Al tratarse de un servicio digital se realizará con la mayor prontitud una vez que el Cliente haya dispuesto de toda la información requerida por Glissmarket para llevar a cabo los Servicios. No hay limitación geográfica de acceso a los Servicios que se venden en nuestra web dentro del territorio español.
También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los Servicios de forma segura, usando para ello herramientas conocidas y seguras.
CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES:
Las Partes se obligan a guardar absoluta confidencialidad sobre la información y documentación que ambas Partes se faciliten mutuamente o tengan acceso durante la prestación de los Servicios. Ambas Partes se obligan a no revelar, ni utilizar directa o indirectamente la información y conocimientos adquiridos, derivados de la contratación de los Servicios en otros servicios que no sean el objeto las condiciones de uso aquí expuestas.
Las Partes se comprometen a tomar las medidas necesarias, tanto respecto a sus empleados como a terceros que pudieran tener alguna relación con los Servicios, para asegurar el cumplimiento de lo acordado en esta cláusula. Una vez formalizada la baja de los Servicios, Glissmarket destruirá toda información que sobre la presente relación haya almacenado en cualquier soporte o haya reproducido por cualquier procedimiento.
Ambas Partes se comprometen a guardar el más absoluto secreto respecto de los datos de carácter personal a que tengan acceso en cumplimiento del presente contrato y a observar todas las previsiones legales que se contienen en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de los Datos de Carácter Personal. En particular, Glissmarket se compromete a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados o aquellos a los que hayan tenido acceso durante la prestación de los Servicios, con fin distinto al que figura las condiciones de uso, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Glissmarket aplicará a los datos que trate por cuenta del Cliente, las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 994/1999, Reglamento de Seguridad, en virtud del tipo de datos que trate.
Una vez finalizado el Servicio, deberá devolver los datos al Cliente en el mismo soporte que se los remitió y no guardará ninguna copia de los mismos. Las Partes responderán una frente a la otra por los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de esta obligación.
GARANTÍA
Glissmarket garantiza al Cliente que dispone de todas las autorizaciones y licencias necesarias para prestar los Servicios.
CESION
Las Partes no podrán ceder su posición en el presente Contrato, ni tampoco los derechos u obligaciones que del mismo se derivan a su favor o a su cargo, sin el consentimiento por escrito de la otra Parte.
El cliente de nuestro servicio online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de compra y en los momentos que Glissmarket lo requiera para ofrecer sus Servicios o Soporte. En el supuesto de la venta o comercialización de servicios de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
En los Servicios contratados, al ser un producto de carácter mensual, podrá darse de baja en cualquier momento. El Cliente podrá seguir siendo beneficiario de los Servicios hasta la finalización del último período ya pagado salvo orden expresa del Cliente.
RESPONSABILIDAD
A todos los efectos aplicables por la legislación, Glissmarket expresamente renuncia a toda garantía frente a los Clientes. Glissmarket no garantiza la ausencia de errores y, en consecuencia, no garantiza que el uso de la Plataforma sea ininterrumpido y libre de errores. El Cliente reconoce que, en particular, las comunicaciones por Internet no son seguras y pueden retrasarse, perderse, interceptarse o corromperse, y que el Cliente transmite información a través de Internet por su cuenta y riesgo.
A todos los efectos aplicables por la ley, el Cliente reconoce que el servicio se proporciona “tal cual”, y como tal Glissmarket no será responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda haber sufrido por utilizar los servicios de Glissmarket, y por lo tanto renuncia a cualquier reclamación de indemnización.
Si Glissmarket fuera condenado al pago de una sanción económica por cualquier motivo, las Partes acuerdan expresamente que el importe de dicha sanción no excederá del importe de las sumas efectivamente pagadas por el Cliente durante los últimos 6 meses de suscripción., que las Partes acuerdan que será una cantidad justa a la vista de sus respectivos compromisos en las presentes Condiciones Generales.
EXONERACION DE RESPONSABILIDADES
Glissmarket no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones de los Servicios ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://www.glissmarket.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los Servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con Glissmarket si no estás satisfecho con nuestro servicio.
Glissmarket puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con el Cliente inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el Cliente no cumpla con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, el derecho del Cliente a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
– La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
– Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Glissmarket.
– También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
– Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
– Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
IDIOMA
El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España)
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Glissmarket y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Málaga, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr
