Resumen ejecutivo

La especialización en Negligencias Médicas para los despachos de abogados es muy competitiva dado que algunos casos pueden llegar a suponer un importante incremento en facturación para el bufete. Por ello es un mercado muy competitivo donde se requiere una estrategia de comunicación muy sensible, que empatice con los afectados.

En Glissmarket llevamos 22 meses ayudando a uno de los despachos líderes en su zona a generar un flujo de clientes potenciales estable, continuamente trabajando en la eficiencia y calidad de los contactos.

El cliente

Nuestro cliente es un despacho jurídico independiente situado en una de las 5 ciudades más grandes de España. Con fácil comunicación a su Comunidad Autónoma, tiene una situación geográfica adecuada para dar servicio a clientes de su provincia y las limítrofes.

Nos encargan crear una campaña de captación de leads para asuntos de Negligencias Médicas. Cuentan con un equipo especializado en este tipo de asuntos y con buen asesoramiento para poder realizar las pruebas periciales que requieren este tipo de casos.

El desafío

Las campañas de Daños Personales son muy competitivas al ser un segmento de la abogacía muy rentable, con compensaciones altas para los clientes afectados por este tipo de negligencias. Por ello, nos encontramos con al menos una docena de competidores de la misma ciudad intentando captar clientes potenciales.

Para poder captar este tipo de casos, el despacho debe tener un perfil muy particular. Por un lado, debe comunicar empatía con el afectado/a para que tengan la confianza de depositar un asunto tan personal en manos de un profesional. Por otro lado, debe tener una experiencia contrastada que otorgue autoridad y credibilidad. No menos importante son los testimonios, que sirven para que el posible lead se pueda identificar y visualizar que hay un posible resultado satisfactorio o menos perjudicial para su problema.

Nuestro enfoque

Conociendo bien a los competidores, junto con las estrategias y mensajes que les definen a cada uno de ellos, construimos la propuesta de valor para nuestro cliente. Afortunadamente contamos con un despacho muy profesional, de contrastada experiencia y dispuesto a comunicar claramente que pueden ayudar a las víctimas de negligencias médicas.

Basándonos en los puntos fuertes del despacho, creamos la estrategia de comunicación y elegimos los canales adecuados para llegar al público objetivo en el momento adecuado con el mensaje correcto.

Resultados

De forma casi inmediata llegan los primeros resultados. La calidad de los leads es adecuada, por lo que podemos seguir trabajando en escalar las campañas para aumentar el número de leads, y en la eficiencia para minimizar el coste de cada uno de ellos. En cada escalón de crecimiento, re-evaluamos la calidad de los leads para no dejarnos llevar por menores costes que puedan tener impacto en la calidad y finalmente en la rentabilidad global de la campaña. En casos como estos, es muy importante que la agencia tenga acceso directo al CRM del despacho para poder retroalimentar esta información a las campañas de la forma más rápida posible.

En resumen, en los 22 meses continuados de campañas hemos conseguido un 205% de incremento en volumen de leads, con una reducción del coste por lead de un 55% desde los 3 primeros meses de la misma. Esto viene a suponer un incremento medio del 150% para la facturación del despacho.