En estos tiempos de crisis, que nos ha tocado vivir, contar con un Profesional de Marketing en nuestra empresa puede ayudar bastante. Lástima que esto solo lo pensamos los Profesionales de Marketing.
La gran mayoría de pequeñas y medianas empresas (al igual que las grandes) están recortando sus presupuestos y todas las acciones que no generen un beneficio inmediato o visible en el corto plazo se están eliminando. Es por lo que las estrategias de marketing orientadas a la imagen de marca y a la Investigación se están dejando a un lado.

¿Qué acciones están poniendo en práctica las empresas ante la crisis?

Hacer lo mismo que llevan haciendo los últimos 20 años ante una situación en la que la Demanda cae: Bajar los precios.

¿Por qué no está funcionando?

Porque, esta vez, la crisis es mundial. Hay millones de empresas con productos “iguales” que están compitiendo única y exclusivamente en precios.
Un consumidor medianamente inteligente se dará cuenta que si no compra hoy un producto muy barato en una tienda determinada; mañana lo encontrará por el mismo precio o más barato en otra, ¿Por qué consumir ahora si no lo necesito hasta dentro de un mes? Por lo que todas las estrategias a corto plazo que, tradicionalmente, habían funcionado ya no lo están haciendo.

¿Qué deben hacer las empresas?

Lo primero es cambiar la mentalidad y arriesgar y estar seguros de que se cumple este principio: “si sigo haciendo lo mismo obtendré cada vez menos”

La clave está en Innovar, hacer cosas diferentes, ya sea en crear un nuevo producto, satisfacer una nueva necesidad, cambiar la política de distribución o mi servicio de atención al cliente, pero innovar y trasmitir esa diferenciación en la Marca y deshacerse de las acciones que no están reportando ningún beneficio.

Cuando se invierte en imagen de Marca hay que tener un motivo y ese motivo, lo que hace a una empresa diferente es la Innovación.
Pongo como ejemplo a Apple y a su iPhone, si costase 200 euros más seguro que mucha gente lo compraría, es un producto único no hay ninguno como él y no tiene que competir. Además, los clientes de iPhone se sienten especiales, unidos y fidelizados. Si les dices que el teléfono Nokia N5800 es mejor que el iPhone te darán mil argumentos para defender su teléfono. El cliente de iPhone consume las aplicaciones de este teléfono y cuelga videos en Youtube utilizándolas, promoviendo aún más su consumo y ayudando a “viralizar” el mensaje de Apple. Apple es innovación y su marca es diferente a todo, por eso no necesita rebajar los precios.

¿Pero como potencio el valor de mi marca en el Corto Plazo?

La respuesta está en Internet, si tu producto es diferente tu estrategia de marketing debe ser online, donde puedes acceder a un mercado global. El costo de acceder a más clientes es menor y si tu producto es diferente y da lo que promete, muchos de tus clientes estarán dispuestos a hablar de tu producto en sus blogs, en Foros y propagarán tu mensaje.

Las claves del marketing online

Lo primero es un diseño web que trasmita confianza, un contenido que venda e imágenes que apoyen el mensaje de tu marca.
El posicionamiento en buscadores, y sobre todo en Google, es obligado. Si tengo una tienda especializada en productos de montaña lo que quiero es que cuando un cliente busque “tienda de montaña” o “botas de alpinismo” en Google me encuentre, o, incluso, me pueda encontrar por palabras más técnicas como “piolets” o “arneses”.

El posicionamiento web en buscadores atrae a un público dispuesto a comprar, interesado por mis productos. Gracias a los contenidos y  a tus productos especializados tus clientes identificarán tu marca con lo que vendes y comenzarán a buscarte por tu nombre. ¿Por qué no ayudarles a identificar mi marca con mi producto? Escribir un Blog, hacer comparativas de productos en tu página web, escribir todo y más sobre tu sector potencia a que tus clientes te vean como un experto.

El marketing online, además, permite conocer muy bien cuantas ventas se están generando de una determinada campaña, para así, descartar las campañas o palabras clave que no generan ningún beneficio y, centrarse en las que sí nos están dando resultados.

La promoción de una empresa se hace cada vez más personal, gracias a las redes sociales, siendo cada vez más importante que gente preparada en los nuevos medios digitales (Xing, Twitter, Facebook, Microblogs, etc,.. ) formen parte de la empresa y mantengan una comunicación constante con sus clientes.

En resumen,  lo más importante es Innovar, ahora hay que arriesgarse, haciendo lo mismo de siempre; las empresas no van a conseguir nada nuevo. Los que sobrevivan en este entorno No serán los más fuertes, serán los más flexibles, los que se adapten mejor y más rápido a los nuevos medios online y a la nueva situación.