Publicamos el reportaje que hizo la revista Vida Económica con la colaboración de nuestro responsable de marketing online, Daniel Iglesias.

¿Posicionado en Internet?

Con una página web las empresas pueden mostrar lo mejor de ellas en la red, aunque hoy en día, sólo el 58,9% de las compañías españolas con conexión a Internet tiene uno de estos portales. El resto está perdiendo la oportunidad de que miles de ojos en todo el mundo puedan ver a cualquier hora sus productos o servicios. Cuidar la imagen del portal, actualizarlo y hacer que todos los enlaces funcionen puede ser la mejor de las estrategias.

Estar, pero estar bien

Pero no se puede estar de cualquier modo. Hay empresas que piensan que con tener cualquier tipo de página web o una desarrollada hace ya algunos años es suficiente y eso puede suponer un problema. Esta situación puede llegar a transmitir una falta de confianza al cliente a la hora de comprar e incluso de contactar con la compañía. “Estar con una web que pueda hacernos el primo del cuñado de mi hermano por 20 euros puede ser contraproducente. La imagen que damos en Internet es importante y trasciende en el mundo offline”, añaden desde Glissmarket.

En esta misma línea el consejero delegado de Ari Business Solutions, Fernando Villanueva, afirma que las empresas que no cuentan con este tipo de herramienta “están diciendo no a la posibilidad de reforzar su imagen corporativa; no a la posibilidad de tener sus productos visibles 24 horas al día durante 365 días al año; no a la posibilidad de fidelizar a sus actuales clientes a un bajo coste; están diciendo no a la posibilidad de obtener ahorros en costes, entre otras cosas”.

Pero, ¿cómo hacer rentable una página web? Antes de comenzar con el desarrollo de uno de estos escaparates online la empresa debe conocer cómo es su público para ofrecerle lo que mejor se adapte a sus necesidades, tanto si la web es corporativa como si es comercial. Se trata de hacer del portal un medio de comunicación bidireccional dónde utilizar técnicas de marketing online, como por ejemplo el envío de boletines news u ofertas especiales para clientes registrados. No obstante, existen una serie de requisitos imprescindibles para el correcto funcionamiento de una web rentable, como son que todos los enlaces funcionen correctamente y que la carga del portal sea lo más rápido posible y sin presentación en flash, ya que es tiempo que el usuario está perdiendo y puede dejar de interesarse por la empresa. “Para que un cliente se decida tiene que visitar tu página web varias veces y una introducción que dura 10 segundos está impidiendo al visitan te llegar antes, por lo que se aburrirá y se irá a otro sitio”, explica Daniel Iglesias de Glissmarket.

Otro de los puntos imprescindibles es que esté optimizada para una correcta indexación y posicionamiento en los buscadores, ya que, como aseguran desde Internalia “de nada sirve una web si no la tenemos bien posicionada en los primeros puestos de Google”.

Además, los datos que aparecen deben estar lo más actualizado posible, sobre todo los de contactos. Que un usuario quiera ponerse en contacto con la empresa y tengan una dirección antigua o un teléfono que no funcione no es el mejor modo de iniciar una relación con un cliente. Tampoco es un buen comienzo que la página no aparezca en los buscadores o que una vez encontrada no funcionen los enlaces.

Se trata de tener un escaparate virtual durante 24 horas al día, que llegue a todo el mundo a cualquier hora del día, un medio que, a parte del bajo coste que supone, puede ofrecer múltiples ventajas. Cómo indica Fernando Villanueva, de Ari Business Solutions, “un folleto de papel se imprime, se reparte y se suele dejar aparcado. Con sindicación RSS, tus ofertas pueden llegar al usuario, ni siquiera él debe buscarlas”.

Implantación en España

Hoy en día, aunque el uso de ordenadores está extendido en la práctica totalidad de las empresas de 10 o más trabajadores, sólo un 59% de las que tienen conexión a Internet disponen de un sitio web, un dato positivo ya que supone un incremento del 2,5% interanual, según datos de la Encuesta sobre el uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las empresas 2008/2009.

Del total de estas empresas, el 90% utiliza su página web para darse a conocer, mientras que un 56% lo hace para facilitar el acceso a catálogos y precios. Por regiones, es País Vasco la comunidad con el mayor porcentaje de empresas con web, concretamente un 69,7%, mientras que Andalucía se encuentra la undécima con un 51,4%. Tal y como afirman los expertos tener hoy presencia en Internet es una necesidad vital. Con una dosis de ingenio y un poco de imaginación el mundo online puede ser la mejor de las apuestas.

Escrito por Patricia Valentín, Vida Económica